Vendeur / Vendeuse en bricolage
Emploi
-, 974, La Réunion, La Réunion
Le Vendeur Conseil développe le chiffre d'affaires de son rayon et fidélise la clientèle grâce à la qualité de sa relation client (mise en valeur de son rayon et qualités d'accueil, d'écoute et de conseils). Le conseiller de vente a le sens du résultat, il développe le CA de son rayon. Enfin, il connait aussi bien ses produits que ses clients. Vos missions principales : Animer la Relation Client - Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci") et lui proposer spontanément son aide - Se rendre disponible pour le client - Accompagner le client dans son parcours d'achat jusqu'au produit concerné - Savoir faire patienter le client en cas d'affluence - Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client Vente - Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente et fidélisation) - Proposer les services du magasin (SAV, pose, livraison, fidélité, financement, site web, etc.) - Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients - Se tenir informé[...]
